Juan Francisco Mejía Betancourt
Director de Soluciona Empresarial
La empresa es familiar cuando la gestión de las mismas tiene como base la sucesión entre miembros de una misma familia. Aparte de la complejidad de llevarla tienen además el reto de mantenerla bajo el esquema y abrigo de esa familia preservando los valores y la filosofía de los fundadores. Para ello debemos inicialmente distinguir tres elementos diferenciales de toda empresa familiar: i) la Propiedad de la empresa y de sus activos (terrenos, edificios, marcas, equipos, etc.); ii) la gestión de los recursos financieros, humanos y técnicos (el desarrollo del plan y modelo de negocio establecido, los equipos gerenciales y las juntas directivas o comités directivos), y iii) la toma de decisiones (dueños y propietarios, pero que no necesariamente es la misma que la gerencia, son los accionistas que tienen la última palabra sobre la propiedad y la gerencia).
Para que una empresa familiar pueda mantenerse en el tiempo debe al menos ocuparse de tener definidas las siguientes cinco dimensiones: 1) Institucionalidad, que implica la existencia, estabilidad y funcionalidad de órganos de gobierno; 2) Diferenciación familia – empresa, que implica el reconocimiento como lo mencionamos anteriormente de las diferencias entre propiedad, gerencia y toma de decisiones; 3) Prácticas de gestión, que implica que la empresa tiene un mecanismo de gestión profesional basado en una planificación e indicadores; 4) Comunicación, que implica los mecanismos y reglas establecidas para encarar diferencias y relaciones interpersonales y solucionarlas; y 5) Sucesión, que tiene que ver con los parámetros establecidos para la delegación de autoridad y para la panificación de esa sucesión.
Como cualquier órgano social las existencias de un conjunto de reglas claras de funcionamiento deben estar lo más explicitas y acordadas posibles, es por ello que se propone la formulación de un “protocolo familiar “que administre esas reglas previamente establecidas; en este sentido se convierte en un instrumento que se utiliza para regular las relaciones entre la familia propietaria y su empresa familiar.
Hay muchas versiones para tener un buen “ protocolo familiar”, pero deberían cubrirse al menos los siguientes aspectos: – Porqué ser una Empresa Familiar; – Visión compartida en la estrategia de la empresa familiar; – Qué esperar de la Empresa Familiar y cuando dejar de serlo; – Cómo regular el trabajo-Empresa Familiar; – Cómo regular el dinero-Empresa Familiar; – Cómo regular el poder-Empresa Familiar.