En esta etapa, la principal tarea del vendedor es la de ayudar a su cliente a que entienda que el producto o servicio que se le está presentando, logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos, o que será la mejor solución a sus problemas. Para ello, se puede hacer lo siguiente:

  • Explicar detalladamente qué es lo que hace el producto o servicio, cómo funciona y qué servicios adicionales incluye (garantías, plazos de entrega, mantenimientos, etc.).
  • Mencionar las ventajas más importantes que tiene el producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el nombre del competidor). También es muy necesario presentar una lista de las ventajas de tener o adquirir el producto o servicio y las desventajas de no tenerlo

A estos fines es de suma importancia que los vendedores conozcan a cabalidad los productos y servicios de su empresa, sus precios y características, así como sus proveedores, los procedimientos de producción y de aseguramiento de la calidad de sus productos. Este conocimiento les permitirá convencer al cliente de que su producto o servicio es lo que realmente necesita.

En esta etapa, la principal tarea del vendedor es la de ayudar a su cliente a que entienda que el producto o servicio que se le está presentando, logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos, o que será la mejor solución a sus problemas. Para ello, se puede hacer lo siguiente:

  • Explicar detalladamente qué es lo que hace el producto o servicio, cómo funciona y qué servicios adicionales incluye (garantías, plazos de entrega, mantenimientos, etc.).
  • Mencionar las ventajas más importantes que tiene el producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el nombre del competidor). También es muy necesario presentar una lista de las ventajas de tener o adquirir el producto o servicio y las desventajas de no tenerlo

A estos fines es de suma importancia que los vendedores conozcan a cabalidad los productos y servicios de su empresa, sus precios y características, así como sus proveedores, los procedimientos de producción y de aseguramiento de la calidad de sus productos. Este conocimiento les permitirá convencer al cliente de que su producto o servicio es lo que realmente necesita.