218.- Suelo decir a mis alumnos que saber escuchar va a ser para ellos una importante herramienta de desempeño a lo largo de toda su vida profesional. Les explico que a escuchar se aprende. Implica interesarnos en lo que se nos dice y quien escucha debe tratar de comprender en sus justos términos lo que se le quiere decir.

219.- Todo ser humano posee un cuerpo físico y además esta dotado de inteligencia racional e inteligencia emocional. La educación formal que todos hemos recibido se concentra casi exclusivamente en todo lo concerniente con la inteligencia racional, dejando de lado la emocional. En nuestras empresas, si queremos trabajadores de alto desempeño, debemos ayudarles a que desarrollen plenamente los tres componentes antes señalados.

220.- En toda empresa es muy importante que sus ejecutivos y también sus empleados tengan una visión estratégica del negocio. Ello les facilitará avanzar en forma alineada, coherente y sincronizada en pos de los objetivos que se persigan.

Econ. Rafael Peña Alvarez