112.- Linda Kaplanthaler y Robin Kovac en ” Lo Bueno de Ser Bueno” plantean que las impresiones positivas se plantan y uno se olvida de ella, pero van creciendo y aumentando bajo tierra, con frecuencia en forma exponencial. Señalan que los elementos positivos en el lugar de trabajo hacen que los empleados se comporten de una manera más ética y colaboren mejor en el trabajo en equipo. Comentan que investigaciones sobre el humor demuestran que los chistes y las risas en el lugar de trabajo estimulan la creatividad de los empleados y mejoran la comunicación.

113.- Hoy en día las nuevas tecnologías informáticas y telemáticas ponen a disposición de un gerente el saber disponible en el mundo entero. Pero ese saber implica digerir la información por lo que el gerente debe tener claro que un exceso de información puede convertirse en desinformación. Esa riqueza de información puede producir pobreza de atención. El conocimiento a partir de la información se logra por la reflexión sobre la misma.

114.- La función administrativa más importante en la “Sociedad del Conocimiento” consiste en arbitrar ese conocimiento, porque la posesión del conocimiento básico garantiza el aprendizaje. El acceso a nuevos conocimientos. Para aprender hay que previamente saber. Tú no aprenderás del mejor profesor de química del mundo si no posees los conocimientos básicos que te permitan entenderle.