El mercado ha ido cambiando la manera en la que las marcas ven a sus consumidores, y en la actualidad es una prioridad para estas contar técnicas de creatividad y sorpresa para poder contar con sentido de oportunidad para difundir sus productos a través de la recomendación del propio consumidor.

Marketing emocional

Se basa en la creación de experiencias positivas que faciliten la construcción de un vínculo emocional con la marca por parte del cliente. La idea es lograr una buena experiencia de compra para el cliente, de manera que éste reciba una sorpresa que lo impacte positivamente.

Ante el surgimiento de este nuevo modo de hacer marketing, la publicidad que muestra exclusivamente los atributos del producto parece obsoleta. Lo fundamental está es destacar los valores asociados a los deseos, aspiraciones y anhelos internos de los consumidores potenciales para generar con ellos relaciones afectivas.